Hôm nay, tôi muốn giới thiệu đến các bạn một dịch vụ tuyệt vời mà MobiFone đang cung cấp cho khách hàng của mình, đó là Tổng đài di động 3C.
Giải Pháp tổng đài di động 3C(tổng đài di động Cloud Contact Center ) MobiFone là dịch vụ giải pháp chăm sóc khách hàng Đa kênh hợp nhất (Thoại, SMS, Facebook, Livechat, Email) của công ty MobiFone.
Dịch Vụ tổng đài di động 3C(tổng đài di động Cloud Contact Center ) MobiFone cho cho phép bạn gặp gỡ và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với các tính năng nổi bậc:
• Gọi ra và nhận cuộc gọi bằng số di động đại diện (hotline)
• Hỗ trợ đa thiết bị đầu cuối (SIP phone, IP phone, di động hoặc trình duyệt)
• Tính năng quản lý cuộc gọi (Chuyển, Ghi âm, Hold, Mute cuộc gọi)
• Cơ chế định tuyến thông minh (theo bộ phận, xoay vòng nhân viên, theo kỹ năng nhân viên hoặc gặp nhân viên gọi ra gần nhất)
• Thiết lập lời chào tường tác thoại
• Tích hợp SMS gửi tin nhắn qua thuê bao Hotline
• Template mẫu trả lời sẵn
• Quản lý và báo cáo chiến dịch
Nếu bạn là khách hàng của MobiFone hãy sử dụng Tổng đài di động 3C để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.