1. Những khó khăn khi quản lý đơn hàng trên TikTok Shop
Quản lý đơn hàng online là bài toán khiến nhiều chủ shop đau đầu. Phải xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc khó tránh khỏi sai sót và thất thoát. KiotViet tổng hợp một số vấn đề mà chủ shop thường mắc phải khi bán hàng online như:
- Không nhớ được lượng tồn kho và giá bán để lên đơn hàng khi livestream, khách đặt nhưng không có hàng hoặc hàng tồn lớn nhưng không biết để lập kế hoạch giảm giá đẩy hàng.
- Lên đơn hàng với khách nhưng không thống nhất sử dụng một phần mềm để quản trị nên không nắm rõ số lượng đơn hàng, giá tiền, ngày giao hàng, chi phí vận chuyển, ...
- Không theo dõi được trạng thái đơn hàng, số vận đơn để cập nhật và xử lý kịp thời thanh toán
- Quản lý công nợ với đối tác mua hàng cũng là vấn đề mà chủ shop gặp khó khăn khi có quá nhiều phương thức bán hàng như thu hộ tiền hàng, khách hàng chuyển khoản trước, . .. rất dễ nhầm lẫn và không kiểm soát chặt chẽ khi số lượng đơn quá lớn.
2. Đồng bộ TikTok Shop
Để giải quyết tất cả các vấn đề của việc quản lý bán hàng online, mỗi chủ shop cần có phần mềm riêng giúp đồng bộ hoá đơn hàng từ nhiều sàn về một phần mềm duy nhất, giúp theo dõi dễ dàng hơn, chính xác và không lo nhầm lẫn hay sai sót.
2.1 Quản lý kho hàng, dữ liệu tồn kho, giá bán
Thay vì nhập kho và quản lý hàng tồn thủ công, khi có phát sinh giao dịch trên TikTok Shop, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh tăng giảm giá để đảm bảo không làm thiếu hàng hay sai lệch số liệu. Người bán hàng trên TikTok Shop cũng có thể theo dõi tình hình kinh doanh xem mặt hàng nào còn thừa để xả ra và mặt hàng nào đã hết thì mua vào mà không bị thiếu hàng hoặc hàng tồn quá lâu.
2.2 Đồng bộ đơn đặt hàng trên TikTok Shop
Đơn hàng trên TikTok Shop sẽ được tự động đồng bộ hoá để giảm thiểu tối đa thao tác thực hiện trên các nền tảng. Đồng thời lưu trữ các loại thông tin như: thông tin thương hiệu, thông tin sản phẩm, thông tin nhà phân phối, người bán, số tiền, phí và đối tác giao nhận hàng ngay trên phần mềm hỗ trợ đồng bộ.
Đồng thời, doanh thu và lợi nhuận của kênh bán TikTok Shop cũng được theo dõi ngay trên phần mềm hỗ trợ để chủ shop dễ dàng cập nhật, xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý, hiệu quả.
2.3 Quản lý, theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng tự động
Khi tình trạng của đơn đặt hàng hoặc kiện hàng trên TikTok Shop thay đổi thì trạng thái của đơn đặt hàng/hoá đơn tương ứng cũng sẽ thay đổi theo để chủ shop có thể dễ dàng quản lý và theo dõi trạng thái đơn hàng, các đơn ship của khách hơn.
2.4 Hỗ trợ xử lý đơn hàng, in phiếu giao, đóng gói đơn hàng trên TikTok Shop
Sau khi đơn hàng đã được chuyển từ TikTok Shop sang phần mềm hỗ trợ, người bán sẽ xử lý đơn hàng và in phiếu giao để đóng gói sản phẩm ngay trên giao diện phần mềm. Đơn hàng từ nhiều gian hàng khác nhau trên TikTok Shop sẽ được đồng bộ sang phần mềm hỗ trợ giúp việc quản lý đơn hàng hiệu quả, an toàn, nhanh chóng và giảm thiểu các thao tác xử lý thông tin đơn hàng thủ công.
3. Cách quản lý đơn đặt hàng trên TikTok Shop
- Đặt hàng vận chuyển
- Đơn hàng in đơn / in hàng loạt
- In danh sách đóng gói / danh sách lấy hàng / hóa đơn
- Đặt hàng đồng bộ hóa
- Đặt Trạng thái In / Chọn / Đóng gói